El tiempo es oro. Y si una tarea laboral se ve demorada e impide agilizar tus tiempos, es momento de buscar una solución. Creemos que siempre hay una solución para todo, y para algunas personas la solución de las demoras en ejecutar sus tareas, es el módulo de cita online de numia.

Una reconocida empresa químico-farmacéutica implementó nuestro módulo de cita online para agilizar un proceso que a simple vista parece muy sencillo, pero requiere una estructura: ordenar camiones de carga y descarga. De esta manera, no solo mejoró el tráfico en las calles evitando demoras, bocinas y estrés de los conductores, también permitió agilizar la atención de cada uno de los camiones que llegaban a la planta.

Cita online, la solución a más de un problema

La necesidad del cliente estaba clara, frente a la acumulación de camiones que llegaban a la misma hora y los altos tiempos de espera, se necesitaba en principio ordenar la llegada y agilizar su atención. Lo resolvimos implementando el módulo de citas online, gestión de filas y fila virtual. 

Medir es clave para analizar y evaluar los procesos de una compañía, y con la implementación de la solución numia fue posible obtener métricas claras y precisas de la cantidad de atenciones durante el día, los tiempos de espera promedio y el nivel de satisfacción.

Todo esto combinado con una estrategia de comunicación efectiva para su implementación llevó el éxito a otro nivel: + 2500 citas concretadas y organizadas al año, esto se traduce en un 40% de efectividad en el Check-In de las citas programadas.

¿Cómo se implementó?

Las empresas encargadas del envío de camiones ingresan a un portal donde según la disponibilidad, eligen el día y la hora en la que van asistir, seleccionan si van a cargar o descargar y además adjuntan los documentos correspondientes: todo en una única plataforma y en pocos clics.

Una vez que la cita está agendada, automáticamente se envía un aviso a los agentes encargados de la atención para preparar la atención del camión y optimizar tiempos. Del lado del conductor, escanea un código QR para su Check-In desde el celular y aguardar el llamado. Optimizamos pequeños pasos que marcan la diferencia.

Tras la implementación de nuestra solución, el cliente logró mayor visibilidad de la operación, optimización del flujo y una mejora efectiva en el nivel de servicio.

No es ordenar, es mejorar y escalar resultados

Los datos respaldan las decisiones de implementar soluciones eficientes: Con tecnología de optimización, la reducción de tiempos de espera puede representar hasta un 15–25% del tiempo total del ciclo de transporte, reduciendo los cuellos de botella en hasta un 20% y lograr hasta un 40% de eficiencia de las operaciones de carga y descarga.

Además, visto desde otro enfoque, también contribuye al medioambiente, la mejora en la gestión del tráfico y la reducción del tiempo de espera de los camiones puede reducir las emisiones de CO2 en un 20-40%.

¿Qué otras soluciones para la logística de tu empresa encuentras en numia?

• Optimización de rutas y entregas: Permite optimizar las rutas y los tiempos de entrega, reduciendo costos y mejorando la eficiencia operativa.
• Seguimiento en tiempo real: Proporciona seguimiento en tiempo real de envíos y entregas, permitiendo a los clientes y a tu empresa estar informados en todo momento.
• Gestión de inventarios: Mejora la gestión de inventarios, asegurando la disponibilidad de productos y reduciendo el riesgo de faltantes o excesos de stock. Incluye la automatización del proceso de carga y descarga de mercancías, y la llamada a conductores a través de pantallas.

La optimización de flujos de camiones de carga y descarga es una estrategia crucial para mejorar la eficiencia logística y reducir costos, con la implementación de tecnologías avanzadas puedes dar el siguiente paso. Si esto resuena en tu empresa, en numia hay una propuesta para ayudarte a lograrlo.

Contáctanos hoy mismo, y agenda una demo con nuestro equipo para dar el primer paso.