General Archives — Numia - Blog

Skip to content

Home
Soluciones
Industrias
Idioma
- Español
- Portugués

Home
Soluciones
Industrias
Idioma
- Español
- Portugués

Todo lo que está pasando.
¡Mantente actualizado!

Conoce las últimas novedades del sector, contadas por nuestro equipo de expertos.

Experiencia del cliente en entornos físicos dentro de una sucursal, donde interacciones presenciales y puntos de autoservicio influyen en la percepción, la satisfacción y las decisiones del cliente.

En sucursales y tiendas pasan las decisiones más importantes, y casi nadie las está midiendo

Sofia Rojas

January 27, 2026

Ejemplo de customer journeys híbridos que integran experiencia digital y atención presencial, con derivación con contexto entre canales para ofrecer una experiencia continua impulsada por Numia.

Customer journeys híbridos: cuando integrar lo físico y lo digital deja de ser un discurso

Sofia Rojas

January 26, 2026

Análisis de sentimiento aplicado a una interacción presencial entre asesor y cliente, identificando el tono de la conversación para potenciar decisiones comerciales con tecnología de Numia.

Análisis de sentimiento: cómo potenciar ventas y equipos a partir del tono de la interacción en finance, seguros y retail

Sofia Rojas

January 22, 2026

Sucursal física con pantallas y atención orquestada por Numia, mostrando cómo el AI Journey Orchestrator del mundo físico optimiza la espera, deriva clientes y personaliza la experiencia en tiempo real.

Numia: el orquestador de experiencias del mundo físico

Sofia Rojas

January 9, 2026

tendencias IA en CX 2026

Tendencias IA en CX 2026: de asistentes a orquestadores de la experiencia

Sofia Rojas

December 15, 2025

Ejecutiva trabajando en una laptop rodeada de íconos de distintos canales digitales que representan un CX fragmentado y la falta de integración entre experiencias.

CX fragmentado: el costo oculto que impacta la rentabilidad y el crecimiento del negocio

Sofia Rojas

December 11, 2025

Interacción en punto de atención físico gestionado por numia, mostrando integración de IA, personalización y toque humano en un customer journey híbrido.

Qué es numia y cuál es su fórmula ganadora para orquestar customer journeys híbridos con IA

Sofia Rojas

December 4, 2025

El costo de una mala experiencia en la derivación de canales

Sofia Rojas

October 17, 2025

Mujer sonriendo mientras utiliza su laptop en un living moderno iluminado con luces violetas, representando el impacto de la Inteligencia Artificial Generativa en la experiencia del cliente.

Inteligencia Artificial Generativa: ¿Cómo está impactando el CX?

Sofia Rojas

August 25, 2025

Page1 Page2 Page3

¿Quieres ver cómo
funciona en tu
empresa?

O contáctate vía mail

ventas@numia.co

¿Cuál es tu nombre?

¿Y apellido?

¿De dónde nos escribes?

¿Dónde trabajas?

Industria

Cargo de la Empresa

Telefono

¿Tu Email corporativo?

Message

Linkedin Facebook Instagram

Soluciones

Gestión de filas
Citas online
Fila virtual
Cartelería digital
Atención virtual
Voz del cliente
Journey Builder
Chatbot

Industrias

Servicios Financieros
Salud
Gobierno
Retail
Seguros
Servicios

Compañía

Partners
Nosotros
Recursos
Contacto